CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1 IDENTIFICATION DU VENDEUR
L’Optique Façonnée
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 94010790700013
Email : contact@loptiquefaconnee.fr
Téléphone : 06 51 69 89 70
Formulaire de contact : disponible sur le site
2 OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site L’Optique Façonnée, concernant la rénovation de montures d’optique et la pose de verres solaires sans correction, à destination de clients situés en France.
3 PRODUITS ET SERVICES
Les produits proposés sont :
Rénovation de montures optiques (nettoyage, réparation, reconditionnement)
Pose de verres solaires sans correction
Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3 bis LIMITES DES PRESTATIONS – EXCLUSION DE RÉPARATION
L’Optique Façonnée propose un service de rénovation esthétique de lunettes incluant notamment le nettoyage, le reconditionnement, le polissage et la pose de verres solaires sans correction.
⚠️ Ce service n’inclut pas la réparation de montures cassées ou structurellement endommagées.
Il est expressément demandé aux clients de ne pas envoyer de montures cassées dans l’espoir d’une réparation.
Toute monture reçue en mauvais état structurel pourra être refusée sans remboursement. Si, après expertise, la rénovation semble réalisable malgré les défauts initiaux, L’Optique Façonnée pourra exceptionnellement accepter le projet.
En cas de casse survenant durant la rénovation, L’Optique Façonnée s’engage à offrir une paire de verres à Coloration Unie et à les poser sur une nouvelle monture que le client devra nous envoyer, qui pourra également faire l'objet d'une remise en état.
4 COMMANDE
Le client sélectionne les prestations ou produits souhaités sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation est envoyé.
Un bordereau d'expédition gratuit vous sera transmis par courrier électronique afin de nous envoyer votre équipement optique.
5 PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
6 PAIEMENT
Le paiement s’effectue comptant à la commande, par :
Carte bancaire (via interface sécurisée)
PayPal
7 LIVRAISON
Les produits sont expédiés via Colissimo Entreprise en France métropolitaine. Le client recevra une fois l'achat effectué, un bordereau d'expédition gratuit afin de nous envoyer son équipement optique.
Le délai moyen de livraison est de 15 jours ouvrés, sauf cas de force majeure ou imprévus logistiques.
Le client est informé par e-mail de l’expédition.
8 DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les retours se font aux frais du client.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Un formulaire de rétractation est disponible sur demande.
⚠️ Les produits personnalisés (ex. rénovation spécifique ou monture sur-mesure) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
9 REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation valide, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le moyen de paiement initial.
10 GARANTIES
Le client bénéficie des garanties légales :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Pour toute demande : [adresse email] – via formulaire – ou téléphone.
11 SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, vous pouvez contacter :
Par e-mail : [contact@loptiquefaconnee.fr]
Via le formulaire de contact en ligne
Par téléphone : 06 51 69 89 70
12 LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut faire appel à un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées sur demande).
